Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 26 de abril de 2026
En Servit (en adelante, "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 18.331 de Proteccion de Datos Personales y Accion de Habeas Data de la Republica Oriental del Uruguay, y su decreto reglamentario N° 414/009.
La presente politica describe que datos personales recopilamos, con que finalidad, como los protegemos y cuales son tus derechos como titular de los mismos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Servit, con domicilio en Montevideo, Uruguay.
- Correo de contacto: soporte@servit.uy
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales segun el tipo de usuario:
2.1. Usuarios (clientes)
- Nombre y apellido
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono (opcional)
- Imagen de perfil (opcional)
- Ubicacion geografica (cuando el usuario lo autorice)
- Identificador de dispositivo y token de notificaciones push
2.2. Proveedores de servicios
Ademas de los datos anteriores:
- Nombre comercial
- Descripcion del negocio
- Direccion y ubicacion del negocio
- Numeros de telefono de contacto
- Enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) proporcionados voluntariamente
- Imagenes y videos de los servicios publicados
- Datos de pago y suscripcion (procesados por terceros autorizados)
2.3. Datos generados por el uso de la Plataforma
- Solicitudes de servicio realizadas entre clientes y proveedores
- Resenas, calificaciones y comentarios sobre servicios contratados
- Reportes de contenido inapropiado realizados por los usuarios
- Datos de uso anonimizados (impresiones y visualizaciones de servicios) con fines de analisis interno
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Permitir la publicacion y busqueda de servicios en la Plataforma
- Facilitar la comunicacion entre clientes y proveedores
- Procesar pagos y gestionar suscripciones de proveedores
- Enviar notificaciones push relacionadas con la actividad del usuario
- Generar estadisticas internas de uso para mejorar la Plataforma
- Atender consultas y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar los Terminos y Condiciones, prestas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta politica.
- Ejecucion contractual: el tratamiento es necesario para brindarte los servicios de la Plataforma.
- Obligaciones legales: en los casos en que la legislacion vigente lo requiera.
5. Comparticion de datos con terceros
Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas:
| Proveedor | Finalidad | Ubicacion |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticacion, gestion de cuentas y sesiones | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (AWS) | Almacenamiento de base de datos e imagenes | Estados Unidos |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos y suscripciones | Argentina |
| Apple (In-App Purchases) | Procesamiento de pagos en iOS | Estados Unidos |
| Expo | Envio de notificaciones push | Estados Unidos |
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a la Plataforma.
Las transferencias internacionales de datos se realizan a paises que cuentan con niveles adecuados de proteccion o bajo acuerdos contractuales que garantizan la seguridad de tus datos, conforme a lo establecido por la Ley 18.331 y la URCDP.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito mediante HTTPS/TLS
- Autenticacion segura con tokens JWT y contrasenas hasheadas (gestionadas por Clerk)
- Acceso restringido a la base de datos mediante credenciales seguras y redes privadas
- Almacenamiento de archivos en AWS S3 con controles de acceso
- Ofuscacion de identificadores internos en las respuestas de la API
7. Conservacion de los datos
Tus datos personales seran conservados mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y sean necesarios para las finalidades descritas en esta politica.
Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales, servicios publicados, solicitudes, resenas, suscripciones y tokens de dispositivo seran eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.
8. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 18.331, como titular de tus datos personales tenes derecho a:
- Acceso: conocer que datos personales tenemos almacenados sobre vos.
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Eliminacion (supresion): solicitar la eliminacion de tus datos personales. Podes hacerlo directamente desde la seccion "Eliminar cuenta" en tu perfil.
- Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podes contactarnos a soporte@servit.uy. Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de cinco (5) dias habiles, conforme a lo establecido por la ley.
9. Notificaciones push y ubicacion
La Plataforma puede solicitarte permiso para enviarte notificaciones push y para acceder a tu ubicacion geografica. Ambos permisos son opcionales y podes activarlos o desactivarlos en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo o desde la seccion "Configuracion" dentro de la aplicacion.
10. Menores de edad
La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Modificaciones a esta politica
Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, podes presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP):
13. Contacto
Para consultas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos personales, podes escribirnos a: soporte@servit.uy